Viña del Mar, miércoles 14 de mayo de 2025
Alianza busca reducir listas de espera, mejorar la atención y aplicar nuevas tecnologías en el sistema de salud del principal centro hospitalario de Viña del Mar.
El Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña del Mar comenzó una colaboración estratégica con Distrito V21, organización especializada en innovación, con el objetivo de desarrollar proyectos que mejoren la atención a los usuarios. La alianza abordará áreas clave como la reducción de listas de espera, la humanización del trato, la contactabilidad con pacientes, la confirmación de citas y la optimización de los tiempos de respuesta.
El director ejecutivo de Distrito V21, Jaime Arnaiz, manifestó su entusiasmo por avanzar rápidamente en soluciones concretas que beneficien al hospital y que puedan ser replicadas en otros contextos. “Los desafíos que tiene el Hospital tienen que ver mucho con innovación y, por lo tanto, es una gran oportunidad para poner en valor capacidades que hay en la región, tanto en la academia como en el mundo de los emprendedores. En la medida en que se genera un buen modelo de trabajo, el hospital se puede constituir en un referente donde se diseñen, prueben y validen soluciones que luego se puedan escalar, no solo a nivel nacional, sino también global. Definimos ya algunos acuerdos y compromisos de corto plazo, y en la medida que avancemos en ellos, podremos armar un plan de trabajo coherente”, acotó.
Viviana Riquelme, encargada de la Unidad de Innovación y Desarrollo del Hospital Dr. Gustavo Fricke, aseveró que se entregaron propuestas estratégicas para mejorar las prestaciones que entrega el centro de salud viñamarino. Entre las grandes metas está disminuir las listas de espera: “Nosotros presentamos nuestros lineamientos estratégicos, dentro de los cuales el más importante para nosotros es la humanización de la atención, acompañado de la incorporación de tecnología, ya sea en la atención a pacientes o en la modernización de los procesos administrativos. El Hospital Fricke es el establecimiento más importante y complejo de la red; hemos enfrentado muchos desafíos que tienen que ver con la nueva era digital, como la incorporación de tecnologías como inteligencia artificial para mejorar procesos clínicos, o la cirugía robótica, que podrían aportar a desafíos tan grandes como disminuir las listas de espera”.
El director del Hospital Dr. Gustavo Fricke, Juan Carlos Gac, valoró el avance en las gestiones para desarrollar estrategias e incorporar tecnologías que mejoren las intervenciones y tratamientos que experimentan los pacientes del establecimiento. “Agradecemos a Distrito V21, que se ha comprometido a trabajar colaborativamente con nuestro hospital con el objetivo de optimizar los procesos que experimentan nuestros usuarios, que en definitiva es lo que perseguimos: mejorar la atención. Esperamos en los próximos días firmar un convenio de colaboración”.
Desde el recinto asistencial destacaron este avance como una oportunidad concreta para incorporar nuevas tecnologías, mejorar los tratamientos y fortalecer los procesos clínicos, reforzando así el vínculo entre la experiencia del equipo local y el conocimiento en innovación que aporta Distrito V21.
