La ingeniera comercial, ejecutiva de alta dirección, directora y académica conversa con Mariano Cerda sobre salud, crisis, equipos, liderazgo femenino y gobierno corporativo. El capítulo se estrena hoy martes 13 de octubre a las 22:00 horas por UCV TV, YouTube y Spotify. Su versión radial será emitida el jueves 15 de octubre a las 19:00 horas por UCV Radio. 

El nuevo capítulo de El Inversor Serial | Versión Late tiene como invitada a Elizabeth Frese Bruno, ingeniera comercial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, MBA y ejecutiva con una extensa trayectoria al frente de organizaciones del sector salud. 

La conversación recorre sus primeros años, su llegada a una industria especialmente compleja y las decisiones que fueron formando su estilo de liderazgo. Más que revisar cargos, el programa busca conocer a la mujer detrás de esa trayectoria y comprender cómo se conduce una organización cuando cada decisión puede afectar directamente a pacientes, colaboradores y familias. 

A lo largo del capítulo aparecen experiencias de crecimiento, transformación y crisis, pero también una convicción que se repite: una organización puede tener estrategia, infraestructura y buenos resultados, pero no logra sostenerse si pierde la capacidad de escuchar y hacerse cargo de las personas. 

De la formación profesional a la gestión en salud 

Elizabeth recuerda una infancia marcada por la familia, la música y distintas raíces culturales. Al momento de elegir una carrera no tenía completamente resuelto su camino, pero encontró en Ingeniería Comercial una formación amplia que le permitió acercarse a la gestión, la docencia y posteriormente a responsabilidades ejecutivas cada vez mayores. 

Su ingreso al sector salud surgió como una oportunidad profesional que exigía mirar más allá de las herramientas tradicionales de administración. Allí descubrió una industria que opera sin pausa y donde conviven especialistas médicos, equipos clínicos, regulación, tecnología, infraestructura, presupuestos y, sobre todo, personas que llegan en situaciones de vulnerabilidad. 

Durante su trayectoria dirigió distintas clínicas vinculadas a importantes redes del país. Uno de los procesos más significativos ocurrió en Clínica Ciudad del Mar, donde participó en una transformación que buscó fortalecer la calidad, la cultura interna y la capacidad de responder a las necesidades de la región. 

Ese trabajo permitió que la institución se convirtiera en el primer prestador regional acreditado del país. Elizabeth recuerda que no fue un resultado individual ni exclusivamente técnico: requirió que toda la organización comprendiera que la calidad se construye en cada tarea y que el propósito debía ser compartido por todos los equipos. 

La salud como escuela de liderazgo 

Para Elizabeth, la salud es una de las industrias más difíciles de administrar porque exige compatibilizar criterios técnicos, resultados, continuidad operacional y un propósito humano que no admite indiferencia. Cada decisión tiene consecuencias concretas y obliga a comprender que detrás de los indicadores existen personas. 

Esa mirada aparece con especial fuerza cuando habla de las desvinculaciones. Reconoce que tomar esa decisión nunca es fácil y que tampoco quisiera que llegara a serlo. Mantener la sensibilidad, incluso cuando la organización debe atravesar un proceso difícil, forma parte de la responsabilidad de quien lidera. 

Crisis, escucha y decisiones bajo presión 

Uno de los momentos más exigentes de su carrera llegó con el estallido social y posteriormente con la pandemia. Desde la conducción de una clínica, la incertidumbre no podía traducirse en inmovilidad: era necesario mantener la continuidad, proteger a los equipos y responder a quienes necesitaban atención aun cuando no existían todas las respuestas. 

La experiencia reforzó una práctica que Elizabeth considera fundamental: la escucha activa. Escuchar de manera profunda, sostiene, implica estar dispuesta a modificar una propuesta o cambiar el rumbo cuando otra persona aporta una mejor solución. No se trata solamente de oír, sino de permitir que la conversación influya realmente en la decisión. 

En la entrevista también reflexiona sobre aquello que ningún MBA puede enseñar por sí solo: cómo se construye confianza, cómo se enfrentan conversaciones difíciles y cómo un líder reconoce que no tiene todas las respuestas. Para ella, la formación entrega herramientas, pero el liderazgo se aprende también observando, escuchando y haciéndose responsable de las consecuencias. 

De la gerencia a los directorios 

Con el tiempo, su carrera evolucionó desde la administración directa hacia los directorios y el gobierno corporativo. El cambio de rol supone mirar la organización desde una perspectiva estratégica, anticipar riesgos, comprender el entorno y entregar directrices claras sin reemplazar la responsabilidad ejecutiva del gerente general. 

Elizabeth plantea que un buen director no puede limitarse a asistir a una reunión y revisar cifras. Debe mantenerse atento a lo que ocurre en otras industrias, en Chile y en el mundo, observar los cambios en los usuarios y apoyar a la administración mediante preguntas que ayuden a tomar mejores decisiones. 

Esa etapa convive hoy con la docencia y la formación de nuevas generaciones. Volver a las aulas le permite transferir experiencia, pero también mantenerse cerca de profesionales jóvenes que están construyendo su propia manera de relacionarse con el trabajo, la autoridad y el propósito. 

Mujeres en alta dirección, propósito y futuro 

La conversación aborda además las barreras que todavía enfrentan muchas mujeres para acceder a espacios de alta dirección. Elizabeth recuerda que, incluso contando con preparación y experiencia, es frecuente que las mujeres se pregunten si tienen todas las competencias antes de aceptar un desafío, mientras otros avanzan con menos dudas. 

Su participación en REDMAD se conecta con la necesidad de visibilizar talento femenino y ampliar las oportunidades en los lugares donde se toman decisiones. La diversidad, explica, no consiste únicamente en completar una cifra, sino en incorporar perspectivas distintas que permitan comprender mejor a las organizaciones y a la sociedad. 

También aparece su compromiso con espacios de servicio como Fundación Las Rosas. Esa dimensión social completa una trayectoria en la que el liderazgo no se mide solamente por el cargo alcanzado, sino también por la capacidad de aportar, acompañar y poner la experiencia al servicio de otros. 

Hacia el cierre, Elizabeth responde una pregunta que atraviesa todo el capítulo: si el líder nace o se hace. Su respuesta reúne ambas posibilidades. Puede existir una influencia natural, pero el talento, si no se trabaja, no garantiza un buen resultado. El liderazgo también se construye con conciencia personal, escucha, disciplina y propósito. 

La última reflexión es todavía más personal. Si pudiera conversar con la Elizabeth que comenzaba su carrera, le pediría que no fuera tan exigente consigo misma, que entendiera el valor de la responsabilidad, pero también la necesidad de hacer pausas y disfrutar el camino. 

…Porque cuando la vida enseña, vale la pena escuchar. 

María José Alfaro Castro, CEO y cofundadora de ABCYCLE, protagoniza un nuevo capítulo del programa conducido por Mariano Cerda. La conversación se estrena este sábado 17 de octubre a las 19:00 horas por UCV TV, YouTube y Spotify. El jueves 22 de octubre a las 19:00 horas será emitida por UCV Radio.

El nuevo capítulo de El Inversor Serial | Emprendimientos con Inteligencia tendrá como invitada a María José Alfaro Castro, ingeniera comercial, CEO y cofundadora de ABCYCLE.

La empresa chilena de base científico-tecnológica trabaja en la valorización del orujo de uva, un residuo de la industria vitivinícola, para desarrollar ingredientes naturales destinados a la industria cosmética.

La conversación muestra lo que ocurre después de una buena idea: validar, escuchar al mercado, ordenar el equipo, financiar la investigación y transformar un desarrollo científico en un negocio capaz de generar ventas.

Del orujo de uva a una oportunidad comercial

ABCYCLE nació del encuentro de tres perfiles complementarios: ciencia, agronomía y negocios. El punto de partida fue el orujo que queda después de producir vino —piel, pepitas y otros componentes— y la posibilidad de recuperar sus compuestos de valor.

El equipo comenzó mirando el problema desde la industria vitivinícola. Más adelante cambió la pregunta: en vez de concentrarse únicamente en reducir un descarte, buscó responder a una necesidad de la industria cosmética, que requiere ingredientes naturales y procesos con mayor circularidad.

María José aclara durante la entrevista que ABCYCLE todavía no se define como startup. Hoy es una empresa de base científico-tecnológica que ha dedicado años a investigación y validación, y que recién está entrando con mayor fuerza al proceso de ventas.

Ese matiz es central en el capítulo. La ciencia puede demostrar que un ingrediente funciona, pero el negocio comienza a consolidarse cuando existe un cliente dispuesto a incorporarlo y pagar por él.

“Puedes tener una muy buena idea, pero si el público no la quiere, no te sirve. Tienes que escuchar qué quiere la gente, ver si hace match y, si no, modificarte. Hay que validar rápido, barato y fácil.”

— María José Alfaro Castro, CEO y cofundadora de ABCYCLE

Validar rápido antes de invertir de más

Uno de los primeros experimentos de ABCYCLE permitió obtener un producto técnicamente posible, pero con una experiencia de uso que el público no aceptó. En vez de insistir, el equipo utilizó esa respuesta para descartar la hipótesis y volver al foco cosmético.

María José resume ese aprendizaje en una regla práctica: validar rápido, barato y fácil. Antes de comprar equipamiento, producir a gran escala o encargar estudios extensos, el emprendimiento necesita reunir evidencia suficiente para saber si el mercado realmente quiere la solución.

Las entrevistas con potenciales clientes también mostraron que la circularidad, por sí sola, no era suficiente. El ingrediente debía ser eficiente, disminuir costos, integrarse a una formulación y entregar una experiencia que la industria pudiera valorar.

Esa escucha llevó a ABCYCLE a desarrollar una línea cosmética propia, no solo para exhibir el origen circular del ingrediente, sino también para demostrar su aplicación, ajustar el diseño, trabajar el precio y comenzar a mover la rueda comercial.

Cuando el aprendizaje también ocurre entre socios

El capítulo aborda además una dimensión menos visible del emprendimiento: ordenar la relación entre los socios. María José cuenta que durante una etapa asumió gran parte de la carga operativa y comercial sin que esa diferencia estuviera reflejada en la estructura de la empresa.

Con acompañamiento y coaching empresarial, el equipo sostuvo una conversación difícil, revisó los aportes realizados en tiempo y recursos y reorganizó la participación. La decisión permitió establecer límites, reconocer responsabilidades y continuar trabajando juntos con mayor claridad.

El aprendizaje trasciende a ABCYCLE: una sociedad no se sostiene únicamente en la amistad o en quién tuvo la idea original. También requiere acuerdos capaces de reconocer quién ejecuta, quién asume riesgos y cómo se tomarán las decisiones.

De los fondos públicos a las ventas

Los fondos públicos permitieron a ABCYCLE validar técnicamente el desarrollo, avanzar en protocolos y escalar etapas del proceso. Sin embargo, María José plantea con franqueza que una empresa no puede depender permanentemente de nuevas postulaciones.

La siguiente fase exige vender. Después de construir una base técnica sólida, el desafío consiste en convertir ese conocimiento en ingresos que permitan financiar producción, remuneraciones y crecimiento sin perder el foco en el cliente.

La conversación también releva una lección financiera frecuente entre emprendedores: el proyecto debe considerar el sueldo de quienes lo ejecutan. Ignorar ese costo puede aumentar la presión personal, acelerar decisiones equivocadas y volver insostenible un proceso que, en biotecnología, necesita tiempo.

Desde Valparaíso hacia nuevos mercados

Tras participar en una feria internacional de ingredientes cosméticos en Brasil, ABCYCLE comenzó a explorar conexiones de distribución y los ajustes necesarios para responder a estándares internacionales.

La empresa también evalúa nuevas fuentes de capital para mejorar sus procesos y ampliar su alcance. La visión de María José es clara: lo desarrollado en Chile puede competir fuera del país, aun cuando el producto continúe perfeccionándose a medida que escucha al mercado.

La historia de ABCYCLE recuerda que la economía circular no se transforma en empresa solamente por su impacto ambiental. Necesita ciencia, decisiones comerciales, clientes y un modelo capaz de sostenerse en el tiempo.

En el marco de la 12ª sesión de Directorio de Corporación V21, representantes de Corfo Valparaíso se reunieron con el directorio y equipo de Distrito V21 para revisar el avance de iniciativas apoyadas por la Corporación y proyectar nuevas oportunidades de vinculación para el desarrollo de proyectos en la Región de Valparaíso.

Fortalecer la relación entre Corporación V21 y Corfo Valparaíso, revisar el avance de los proyectos que actualmente cuentan con apoyo de la institución y acercar nuevas herramientas para futuras iniciativas fueron los principales focos de una reunión realizada en el marco de la 12ª sesión de Directorio de Corporación V21.

El encuentro contó con la participación de Samuel Chávez, director regional de Corfo Valparaíso, y Rodrigo Sánchez, ejecutivo de Emprendimiento y Ecosistemas de Corfo, quienes sostuvieron una conversación con representantes del directorio y equipo de V21 sobre el trabajo que se está desarrollando desde el Distrito y las posibilidades de profundizar la coordinación entre ambas instituciones.

Durante la reunión se revisó el avance de diversos proyectos ejecutados por V21 con apoyo de Corfo, permitiendo compartir una mirada sobre las iniciativas en desarrollo y los desafíos asociados a su implementación.

La instancia también permitió avanzar en una línea de trabajo orientada a acercar a V21 y su red las herramientas disponibles desde Corfo. En ese contexto, Rodrigo Sánchez asumió el compromiso de presentar los distintos instrumentos de apoyo que ofrece la Corporación, facilitando el conocimiento de alternativas que puedan resultar pertinentes para nuevas iniciativas, empresas y emprendimientos vinculados al Distrito.

Conectar instrumentos con proyectos del territorio

Para Distrito V21, fortalecer la relación con instituciones como Corfo permite acercar capacidades, instrumentos y oportunidades de financiamiento a proyectos que buscan generar desarrollo desde la Región de Valparaíso.

Este tipo de coordinación también facilita que las necesidades identificadas por empresas, emprendimientos e instituciones puedan conectarse con herramientas públicas disponibles para su desarrollo y crecimiento.

En la sesión participaron Paola Espejo, Valentina Lagos, Marcos Magasich, Fernando Reitz, Fernanda Reitz, Gonzalo Ugarte, Gerald Pugh, Jaime Arnaiz y Rodrigo Allimant, junto a los representantes de Corfo Valparaíso.

La reunión se integra al trabajo de gobernanza de Corporación V21 y a su propósito de vincular actores públicos, privados, académicos y del mundo emprendedor en torno a proyectos y oportunidades concretas para la región.

La próxima presentación de instrumentos de Corfo permitirá dar continuidad a esta conversación y profundizar el conocimiento de las herramientas disponibles para apoyar nuevas iniciativas y proyectos vinculados al Distrito.

Mariano Cerda sale del estudio para conocer la operación de Aerotoscana y volar desde Limache hasta Viña del Mar. Aviación, agricultura, conectividad satelital e historias de vida se encuentran en este capítulo especial, que se estrena el martes 6 de octubre de 2026, a las 22:00 horas, por UCV TV y, simultáneamente, en YouTube y Spotify.

Viña del Mar, 5 de octubre de 2026.

¿Qué hay detrás de un helicóptero que sobrevuela un campo o conecta lugares remotos? El Inversor Serial propone descubrirlo en “Desde las Alturas”, una edición especial conducida por Mariano Cerda junto a Felipe Reitz Lobo, piloto, instructor y fundador de Aerotoscana.

El encuentro comienza en Limache, junto a un Robinson R66, y recorre una actividad que va mucho más allá del transporte de pasajeros. La conversación permite conocer cómo una empresa aérea encuentra oportunidades en la agricultura, incorpora tecnología y organiza su operación durante el año.

“Hay trabajos que ocurren sobre nuestras cabezas y que, ojo, casi nunca vemos.”

— Mariano Cerda, conductor de El Inversor Serial

Helicópteros que ayudan a proteger una cosecha

Felipe explica cómo Aerotoscana pasó del traslado de personas a trabajos especializados para el agro. Entre ellos están el control de heladas y el secado de fruta después de la lluvia, labores que buscan reducir daños en cultivos cuando se acerca la cosecha.

Detrás de cada operación hay productores, trabajadores y una temporada completa de esfuerzo. El capítulo muestra esa relación entre aviación y actividad económica, y aborda el desafío de sostener una empresa de helicópteros frente a los costos, el mantenimiento y la estacionalidad agrícola.

Un vuelo real desde Limache hasta Viña del Mar

La entrevista también se vive en el aire. Mariano acompaña a Felipe en la inspección previa del R66 y en el briefing de seguridad antes de despegar rumbo a Viña del Mar. Durante el trayecto, ambos conversan sobre conectividad y observan la región desde una perspectiva distinta, hasta aterrizar en el helipuerto del edificio Reitz II.

La preparación detrás de cada despegue

Ya en el piso 14 del edificio Reitz I, con Viña del Mar de fondo, la conversación se vuelve más personal. Felipe recuerda una falla mecánica mientras volaba con su padre y comparte cómo esa experiencia marcó su manera de entender los chequeos, las mantenciones y el entrenamiento continuo.

“Hoy en día lo más importante es cuándo fue la última vez que te entrenaste.”

— Felipe Reitz Lobo, piloto, instructor y fundador de Aerotoscana

La seguridad atraviesa todo el episodio: desde la revisión en tierra hasta las decisiones durante el vuelo. En el relato del invitado, la preparación permanente forma parte del servicio que se entrega a quienes suben a una aeronave.

Starlink, asistencia en la cordillera y tecnología para el agro

Otro de los momentos del capítulo es la asistencia a unos arrieros que buscaban caballos perdidos en la cordillera. Felipe relata cómo la conexión satelital permitió coordinarse con las personas en terreno, y cuenta la historia del video de Starlink que dio visibilidad internacional a su trabajo.

La tecnología también aparece en Aerofrost, un software desarrollado para observar el comportamiento de la temperatura en los campos. Según explica Felipe, los datos en tiempo real ayudan a decidir cuándo iniciar y cuándo detener el control de heladas, tanto con helicópteros como con otros sistemas.

El episodio aborda además su relación con Robinson Helicopter y la participación de Aerotoscana en una investigación sobre contaminación lumínica mediante vuelos nocturnos. Son ejemplos de cómo una operación aérea puede abrirse a nuevos servicios y colaborar con otras áreas.

Una historia de emprendimiento vista desde el aire

“Desde las Alturas” reúne la experiencia de volar con una conversación sobre los desafíos de emprender en una industria poco conocida. Felipe comparte su interés por mejorar la conexión entre Viña del Mar y Santiago, desarrollar tecnología y aportar a la seguridad de las operaciones y al trabajo agrícola.

Con este especial, El Inversor Serial lleva a la audiencia al lugar donde ocurren las historias: al hangar, a la cabina y a las decisiones que permiten transformar una actividad especializada en soluciones para otras personas.

Distrito de Innovación V21 fue sede de la jornada “Gobernanza Digital e IA: hoja de ruta para tu universidad”, instancia desarrollada junto a Want Digital que reunió a actores vinculados a la educación superior para abordar los desafíos de la transformación digital y la incorporación estratégica de la inteligencia artificial. 

La inteligencia artificial está generando nuevas oportunidades para la gestión universitaria, pero su incorporación también plantea desafíos relacionados con la coordinación institucional, los procesos, los datos y las plataformas tecnológicas. En este contexto, el 1 de octubre se realizó en Distrito de Innovación V21 la jornada “Gobernanza Digital e IA: hoja de ruta para tu universidad”, organizada junto a Want Digital. 

La actividad tuvo como propósito entregar una mirada práctica sobre los desafíos que enfrentan las instituciones de educación superior en sus procesos de transformación digital y abordar cómo una gobernanza digital puede contribuir a ordenar y orientar este proceso. 

Durante la jornada, Christian Campos Illanes, CEO de Want Digital, presentó contenidos relacionados con el nivel de madurez digital de las universidades, las causas de la fragmentación que puede dificultar los procesos de transformación y los criterios para priorizar acciones. 

Uno de los focos estuvo puesto en la relación entre gobernanza digital e inteligencia artificial. La conversación abordó cómo la IA está redefiniendo distintos ámbitos de las universidades y por qué su adopción requiere avanzar con una estrategia institucional que permita coordinar capacidades, procesos y recursos. 

También se revisaron casos y experiencias vinculadas a procesos reales de transformación digital en instituciones de educación superior. La trayectoria de Want Digital incluye el acompañamiento a instituciones como la Universidad Adolfo Ibáñez, Universidad de Chile, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Universidad Técnica Federico Santa María, Universidad Andrés Bello y Universidad Austral, entre otras. 

Otro componente de la jornada fue la entrega de herramientas prácticas para que los participantes pudieran aproximarse al diagnóstico de madurez digital de sus propias instituciones. La metodología presentada permitió abordar la identificación de obstáculos, la priorización de acciones, la definición de responsables y la construcción de una hoja de ruta para la transformación. 

En este sentido, la actividad puso el foco no solo en las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial, sino también en las condiciones institucionales necesarias para incorporarla de manera ordenada, segura y orientada a resultados. 

Para Distrito de Innovación V21, la realización de este tipo de encuentros responde a su rol como espacio de articulación entre actores vinculados al conocimiento, la innovación, el desarrollo empresarial y la transformación de organizaciones en la Región de Valparaíso. Generar instancias de conversación especializada permite conectar experiencias y capacidades en torno a desafíos que requieren nuevas aproximaciones y colaboración entre distintos actores. 

En palabras de Christian Campos Illanes, CEO de Want Digital, la instancia también permitió fortalecer la vinculación entre los distintos actores de la educación superior de la región: 

“Quería agradecerles a todas las instituciones de educación superior de acá de la Quinta Región que participaron en este evento llamado Gobernanza Digital y Automatización con Inteligencia Artificial. Queremos darle las gracias también a la gente del Distrito V21 por ayudarnos con este espacio para poder convocar. También agradecer a la gente de Inversor Serial, que fueron quienes hicieron posible la transmisión online que sucedió en paralelo a la transmisión en vivo. Esperamos que se puedan seguir haciendo este tipo de convocatorias, que ayudan mucho al desarrollo regional y a aumentar los procesos de automatización con IA dentro de las universidades”. 

La jornada permitió así abordar un desafío que continuará siendo relevante para las instituciones de educación superior: cómo pasar desde la exploración de nuevas tecnologías hacia estrategias institucionales capaces de convertirlas en herramientas de gestión y generación de valor. 

El ingeniero comercial, empresario y director de empresas protagoniza un nuevo capítulo del programa conducido por Mariano Cerda. La conversación se estrena este martes 29 de septiembre a las 22:00 horas por UCV TV y, simultáneamente, a través de YouTube y Spotify. El jueves 1 de octubre a las 19:00 horas será emitida por UCV Radio.

El nuevo capítulo de El Inversor Serial | Versión Late tendrá como invitado a Pier-Paolo Zaccarelli Face, ingeniero comercial, empresario y director de empresas, con una trayectoria ligada al entretenimiento, el turismo, la hotelería, la logística y la actividad gremial.

Su historia cruza empresa, emprendimiento, liderazgo, expansión internacional, crisis, directorios y desarrollo regional. Pero la conversación comienza mucho antes de los cargos y de las organizaciones que ha dirigido.

Pier-Paolo recuerda sus raíces italianas, la influencia de su familia y una forma de entender el trabajo que lo acompañaría durante toda su carrera: involucrarse, comprometerse y liderar desde el ejemplo.

Raíces italianas, ejemplo y una oportunidad decisiva

La historia comienza en una familia de profundas raíces italianas. Pier-Paolo recuerda a sus padres y abuelos como personas cercanas, preocupadas por los demás y, sobre todo, coherentes entre lo que decían y lo que hacían. Desde niño aprendió que el ejemplo tiene más fuerza que cualquier discurso.

Estudió Ingeniería Comercial y, a los 23 años, apareció una oportunidad que terminaría cambiando su vida: trasladarse a Viña del Mar para incorporarse al Casino de Viña. Antes de aceptar, conversó con sus padres. La respuesta de ambos quedó grabada en su memoria: las oportunidades tocan la puerta pocas veces en la vida y, cuando aparecen, hay que saber tomarlas.

En paralelo surgió también su inquietud emprendedora. Junto a Bruno Tavelli impulsó la llegada de la cafetería Tavelli a Viña del Mar y, pocos meses después de comenzar su etapa en el casino, abrió su primer local. Empresa propia y carrera ejecutiva comenzaron así a avanzar prácticamente al mismo tiempo.

Esa primera etapa consolidó una idea que atraviesa todo el capítulo: crecer profesionalmente exige asumir riesgos, pero también trabajar, estudiar y comprometerse personalmente con cada proyecto. Emprender, señala, implica entrar muchas veces a una pieza oscura sin saber exactamente dónde aparecerán los obstáculos.

El Casino de Viña como escuela de liderazgo

El Casino de Viña se transformó en una gran escuela de gestión. Más allá del entretenimiento, Pier-Paolo destaca que su principal aprendizaje fue trabajar con personas y comprender que una operación de servicio se sostiene sobre confianza, coordinación y equipos capaces de responder todos los días.

De esa experiencia surge una frase que resume su mirada: “el mejor liderazgo es el ejemplo”. Para él, dirigir desde la distancia, sin involucrarse ni comprometerse con lo que ocurre, termina debilitando la confianza. El líder, en cambio, debe participar, conocer la realidad de sus equipos y hacerse responsable.

La trayectoria también comenzó a cruzar fronteras. Cuando el mercado chileno ofrecía menos espacio para seguir creciendo, surgió la posibilidad de participar en la privatización de casinos en Panamá. El proyecto terminó adjudicándose cuatro licencias y Pier-Paolo participó directamente en la construcción e implementación de esas operaciones.

Luego llegarían ciclos más complejos. Cambios regulatorios, restricciones para la industria, nuevas exigencias y decisiones que obligaron a reorganizar operaciones pusieron a prueba la capacidad de adaptación. La resiliencia, explica, no consiste en evitar los problemas, sino en enfrentarlos, aprender y seguir avanzando.

Cada crisis fue reforzando una forma de liderar basada en la cercanía, la responsabilidad y la confianza. El casino, dice, le enseñó que detrás de cualquier resultado existen personas y que una organización solo puede sostenerse cuando quienes la integran sienten que forman parte del proyecto.

Con los años también llegó el momento de cambiar de posición. Después de una vida muy vinculada a la operación, Pier-Paolo comenzó a integrarse a directorios de empresas relacionadas con entretenimiento, puertos, inmobiliaria y mundo automotriz, entre otros sectores.

De ejecutivo a director: cambiar respuestas por preguntas

El paso desde la gestión ejecutiva hacia los directorios implicó modificar la manera de aportar. “Cuando uno es ejecutivo responde por resultados; aquí responde por las preguntas que hace”, explica. Un directorio, a su juicio, debe ser capaz de formular buenas preguntas para que la administración pueda anticipar problemas, buscar respuestas y tomar mejores decisiones.

Participar en industrias que inicialmente no conocía también lo obligó a estudiar y escuchar. Su experiencia en operaciones portuarias, negocios inmobiliarios y el sector automotriz reafirmó una metodología sencilla: conversar con quienes conocen el negocio, comprender cómo funciona la organización y comprometerse con la gestión más allá de asistir a una reunión.

Pier-Paolo cuestiona la idea del director que observa desde lejos. Su manera de participar ha sido mantenerse cerca de los equipos y colaborar con la administración. La responsabilidad de un director, señala, exige preparación, atención y una comprensión real del negocio en el que se está involucrando.

Esa evolución profesional abrió también una nueva dimensión de su trayectoria: el mundo gremial y la decisión de aportar a instituciones que buscan fortalecer el desarrollo empresarial y económico de la Región de Valparaíso.

Devolver: gremios, colaboración y desarrollo regional

Su vínculo con el mundo gremial comenzó mientras era gerente general del Casino de Viña. Al observar que la institución estaba relativamente alejada de ciertas conversaciones de ciudad y turismo, decidió involucrarse con mayor fuerza. Ese camino lo llevó a la Cámara Regional de Comercio, donde llegó a ejercer la presidencia en dos períodos.

Más adelante participó también en espacios como la Cámara Nacional de Comercio, Fundación Piensa y EIVA, además de iniciativas vinculadas al Centro de Innovación y Negocios y al ecosistema que hoy se articula en Distrito V21. En todas ellas aparece una misma preocupación: cómo construir mejores condiciones para que empresas, emprendedores y talento puedan desarrollarse desde la región.

Pier-Paolo reconoce una profunda gratitud con Valparaíso. Aunque nació en Santiago, llegó a trabajar a la región a los 23 años y buena parte de su trayectoria se construyó desde aquí. Por eso sostiene que, cuando comienzan a aparecer los resultados, surge también una responsabilidad: devolver, aportar y abrir oportunidades para quienes vienen detrás.

Hacia el cierre, la conversación vuelve al emprendimiento y a las decisiones que marcan una vida. Pier-Paolo mira su propio camino y recuerda que las oportunidades no siempre avisan dos veces. Emprender tiene riesgos, pero también obliga a aprender, adaptarse y transformar la experiencia acumulada en nuevas posibilidades para otros.